У Happy Мonday часто запитують, як розвиватися в тій чи іншій сфері. Цього разу ми розпитали про роботу трьох успішних представників такої професії, як бізнес-аналітик.
Чим займається бізнес-аналітик в IТ, розповідають:
Денис Гобов, Senior Business Analyst DataArt і засновник навчального центру Art of business analysis;
Мар‘ян Кіценко, Business Analyst и Product Owner Levi9 Ukraine;
Юрій Гайдучок, Global Business Transformation Lead Ciklum.
1. Хто такий бізнес-аналітик в IТ?
Денис Гобов
Бізнес-аналітик (не тільки в IT, а й в будь-якій галузі) — це людина, яка повинна дати відповідь на ряд питань щодо організації, яку вона аналізує. А саме:
- де вона знаходиться зараз (as-is);
- якою вона хоче стати / куди хоче прийти (to-be);
- яке рішення дозволить здійснити це перетворення найкращим способом.
Для цього бізнес-аналітик тісно працює з представниками замовника, командою, яка буде створювати рішення, зовнішніми регуляторами, сторонніми постачальниками і т.д. Таким чином, він пов’язує і організовує спільну роботу всіх зацікавлених осіб.
Бізнес-аналітики беруть участь і в розробці продуктів для масового ринку. Але принцип залишається таким же:
- зрозуміти, які є незакриті потреби у споживача;
- які у нього є очікування / переваги, в тому числі приховані;
- який продукт / яка послуга могли б його зацікавити.
Особливість роботи бізнес-аналітика в IT полягає в тому, що в якості рішення розглядаються IT-системи, а не зміни в організаційній структурі або бізнес-процесах. А коли ми говоримо про команду, то маємо на увазі розробників, тестувальників, UX / UI-фахівців і менеджера проєкту.
2. Чого очікують роботодавці від кандидатів на позицію бізнес-аналітика в IT?
Мар’ян Кіценко
Бізнес-аналітик в ІТ — це спеціаліст, який вміє перетворити невизначеність, ідею чи абстракцію на перелік однозначних, зрозумілих та задокументованих задач, які допоможуть бізнесу досягти поставлених цілей.
Зазвичай від бізнес-аналітика очікують, що він буде відповідати за виявлення та збір вимог до програмного забезпечення, дотримання плану робіт та регулярну комунікацію із замовником, користувачами та усіма зацікавленими у проєкті.
Також іноді аналітик може відповідати за навчання майбутніх користувачів, написання інструкцій або проведення презентацій тощо. Все залежить від того, на якому етапі знаходиться проєкт — починається з нуля чи людина змінює іншого аналітика.
Навряд чи можна зустріти двох бізнес-аналітиків з однаковими задачами та обов’язками, навіть якщо вони в одній команді.
У цієї професії багато імен: Requirements Manager, Business Analyst, System Analyst, Technical Analyst або будь-яка комбінація з вищеназваних. Проте усі ці назви не змінюють суті й часто можуть використовуватись як синоніми. Головне — вміти перекладати з розумної на зрозумілу мову.
3. Як потрапити на таку позицію? Який досвід цінується?
Денис Гобов
Є 2 варіанти входу в цю професію. На сьогодні я не готовий сказати, який з них є основним.
Перший варіант. Ви можете прийти з бізнес-середовища. Тоді ваш основний плюс — знання бізнесу зсередини, а ваша слабка сторона — технічні знання. Отже, вам буде легше потрапити в проєкт, де потрібна ваша бізнес-експертиза.
Інший варіант – ви перекваліфіковуєтесь з розробника / тестувальника / керівника проєкту. Тоді ситуація зворотна: хороші технічні знання і розуміння принципів розробки IT-рішень, але прогалини в предметній області. Перехід в цьому випадку зазвичай проходить простіше. Від вас буде потрібно знайти можливість поєднувати ваші поточні обов’язки з обов’язками бізнес-аналітика.
4. Які навички потрібні бізнес-аналітику?
Мар’ян Кіценко
Умовно, існує 5 основних різновидів бізнес-аналітиків:
- розробка ПЗ (software development);
- аналіз бізнес-даних (business intelligence);
- бізнес-архітектура (business architecture);
- інформаційні технології (information technology);
- управління бізнес-процесами (business process management).
Зі спільних навичок у всіх п’яти:
- знання англійської та інших іноземних мов;
- знання методологій планування та керування проєктами і процесами;
- знання прикладного ПЗ для управління документацією, процесами та проєктами;
- знання бізнес-домену, конкретної галузі;
- вміння працювати з великими об’ємами інформації та її потоками;
- вміння швидко навчатись, аналізувати та логічно мислити;
- вміння візуалізувати інформацію у різних формах, таблицях та схемах;
- мати навички міжособистісного спілкування (бути консультантом, продавцем, фасилітатором, конфліктологом або будь-ким іншим за необхідності).
5. Що бізнес-аналітику може перешкодити?
Денис Гобов
Негнучкість, невміння знаходити спільну мову з будь-якою людиною — як з боку клієнта, так і в команді, впевненість у власній правоті завжди і всюди.
Бізнес-аналітик завжди сумнівається, перевіряє ще раз свої висновки, завжди готовий вислухати протилежну точку зору.
6. З чого краще почати?
Мар’ян Кіценко
По-перше, зважити, чи дійсно це вам потрібно. Такої спеціальності немає в українських університетах, це завжди якийсь гібридний шлях.
Якщо відсутні ґрунтовні технічні знання, то почати з них – як то кажуть, hit the books. Пройти онлайн-навчання, підписатися на тематичні блоги та сайти.
Чи треба відразу йти на вечірні курси чи сертифікацію? Це особиста справа кожного. Я би рекомендував спочатку зробити свою «домашку». Самостійно вивчити основні речі, технології та зробити власний pet-project. Потім проаналізувати, чого бракує для того, щоб власний проєкт можна було назвати крутим. В цьому напрямку і потрібно розвиватись. Наприклад, написати вимоги до сайту-візитки, взяти безкоштовний конструктор сайтів, зробити все згідно власних вимог і оцінити, що вийшло.
Все залежить від особливостей конкретної людини: в когось цей шлях може зайняти півроку, а в когось — 3-4 роки.
7. Які ресурси допоможуть освоїти професію?
Юрій Гайдучок
Для розуміння ролі бізнес-аналітика можу порадити наступні ресурси:
- корисна стаття «Кар’єра в ІТ: посада Бізнес-аналітик» (рос);
- вебінар Романа Сахарова «Хто такий бізнес-аналітик і як ним стати»;
- курси для початківців: Business Analysis Big Bang 4.0 або Базовий курс із бізнес-аналізу;
- курси для більш досвідчених: Business Analysis Essentials або Arts and Crafts of Business Analysis;
- книги (для початкового та базового рівня):
- BA’s Mentor Book + BA Methodology Book by Emrah Yayici;
- Software Requirements 3 by Karl Wiegers + Video lessons;
- Seven Steps to Mastering Business Analysis by Barbara Carkenord;
- The Lean Product Playbook by Dan Olsen (додатково);
- Scrum & XP by Henrik Kniberg (додатково).
Мар’ян Кіценко
-
- https://www.karlwiegers.com/books.html
- http://www.iiba.org/
- https://www.edx.org/learn/business-analysis
- https://www.bridging-the-gap.com/
- http://infopulse-univer.com.ua/training/business-analytics
- https://www.luxoft-training.ru/timetable/index.html
- https://www.softwaretestinghelp.com/
- https://www.computerweekly.com/
Денис Гобов
Почніть читати професійну літературу. Я, як правило, рекомендую книгу Карла Вігерса «Розробка вимог до програмного забезпечення». Це відмінна можливість розібратися, що до чого в професії бізнес-аналітика. На одному диханні читається книга Аллан Купера «Психілкарня в руках пацієнтів». Не зайвим буде ознайомитись з одним з найпопулярніших підходів до написання вимог з книги Майка Кона «Призначені для користувача історії».
Є профільні ресурси, де можна знайти цікаві статті:
Є багато профільних груп і сторінок в Facebook:
- https://www.facebook.com/TrainingBA/
- https://www.facebook.com/groups/ITNetworkBAandPM/
- https://www.facebook.com/groups/IIBAKyiv/
Ще буде відмінно, якщо ви знайдете знайомого бізнес-аналітика, який буде готовий виступити вашим ментором. І найважливіше: вам потрібно буде знайти керівника проєкту, який зважиться взяти вас собі в команду для відпрацювання навичок на практиці.